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亚太区通过手机预订旅程的旅客到底多不多?

旅程天下 发表于:2018-04-16 13:59

2018年4月12日,互联网周刊微信公众号发布了一篇文章,题目叫《2018航空APP排行》,不知道是以什么为排行依据,总之航空APP的排行榜如下:

确实,从2010年开始,各家航空公司都已经意识到了移动应用的重要性,有的航空公司开始提出了“移动优先”的策略,即任何业务的推进都要优先考虑移动端。而航旅纵横、非常准、航班管家三个APP则借势而出,各有优势,一直在航旅APP的排行榜里占据前三名。

时间来到2018年,一种感觉正在航旅行业中蔓延,即:有非常多的旅客正在手机APP上预订自己的旅程。但事实是否如此呢?

航旅IT圈看到,Amadeus曾经在2018年2月26日发布过一篇调查报告的部分摘录信息,其内容是关于东北亚地区的旅客使用手机预订旅程的比例,调查范围是包括中国大陆、韩国、香港、日本、台湾等在内的14个亚太地区市场。部分调查结果值得参考,特在本文引用列出。

这篇调查报告发现,日本是一个很特别的国家,只有23%的日本旅客使用手机来预订,30%的旅客用手机时只进行查询而不预订。这跟韩国的状况差距甚大,在韩国有52%的旅客通过手机进行预订。不过,韩国旅客仍然对电脑有很大的依赖性,有79%的人表示他们仍然在使用电脑进行预订。

不出意料地,调查显示66%的中国大陆旅客使用手机进行预订,考虑到大陆庞大的手机使用者群体,这个调查结果也在情理之中。不过香港人民的这个数值仅有39%,香港旅客在进行旅程预订时似乎更喜欢宽大的屏幕,他们使用桌面电脑、笔记本电脑和平板电脑进行预订的比例高于亚太地区的平均值。

台湾同胞的状况也很有意思,看上去台湾的旅客非常喜欢使用笔记本电脑和桌面电脑。91%的被访者选择了笔记本电脑或桌面电脑作为他们进行搜索的设备。只有40%的旅客在这个选项中选择了移动设备。在谈到预订时,84%的被访者选择了笔记本电脑和桌面电脑,只有39%的人选择了移动设备。

从这些调查结果可以看到,在东北亚的几个区域,旅客使用手机进行旅程预订的比例并没有人们感觉中那么高。不管是航空公司、还是分销商,也许应该注意到这一点,要注意移动优先的战略是否需要调整。并且尤其要注意到东北亚几个区域的差异性。例如在日本、香港和台湾,也许应该为旅客打造更为传统一些的预订渠道,而中国大陆和韩国,“移动优先”的策略可能更受欢迎。