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Expedia、亚马逊怎样建立共赢的智能型联盟项目?

旅程天下 发表于:2017-12-03 15:04

联盟营销在旅游业算不上什么新鲜事物。事实上,目前联盟项目在Uber、Lyft和Airbnb等多家旅游业独角兽公司以及Kayak等企业都占有重要的地位。旅游业巨头Expedia还通过其各联盟平台创建了一个巨大的引擎,由公司旗下的Expedia Affiliate Network(联盟网络)为各联盟平台提供即插即用模式,以扩大其旅游预订业务。

业内专家与Fareportal旗下实验室(Labs)的人员及联盟营销专家为那些正在设法成功创建和管理联盟项目的企业收集了一些见解。

联盟是旅游生态系统里一个重要的组成部分。对于那些首次接触这个概念的人士来说,什么是联盟?通常其怎样在旅游业发挥作用?

联盟营销通过共享相关业务收入或支付佣金来回报合作伙伴,但其覆盖了大量不同的方式,包括移动App、电子邮件和内容营销。旅游联盟项目通常是基于链接的,也就是合作伙伴将链接到某电子商务网站的某个产品内容。Kayak就是联盟营销平台的一个典型例子。

联盟怎样帮助旅游企业实现增长?是增长市场份额还是增长实际的收入?

企业都在让自己的业务日益私人化。联盟则使得企业能够在正确的时间利用正确的产品来定位客户。联盟合作对于旅游业生态系统内所有企业来说都是有建设性的。此类合作让智能型初创企业和企业家们能够通过自己最擅长做的事,也就是以新颖且有关联性的方式向用户交付商品和服务,来形成有意义的收益。

如果从零开始,在全球范围内销售航班、酒店住宿、汽车租赁业务和处理客户关系将是极为复杂且成本高昂的流程。线上旅游代理商也在通过联盟来制胜。按点击付费的广告费用不断飙升。所有企业都在竞标相同的关键词,目的则是获得流量,但这是一场烧钱的竞赛,没有任意一方能够因此胜出。联盟合作能够带来市场份额,同时还能够降低客户获得的成本,让企业有机会与合作方和终端客户共享所节约的成本。

此类合作关系对联盟平台自身来说有怎样的优势?

对于旅游领域的初创企业和合作伙伴来说,找到正确的产品、市场和组合还只是战争的一部分而已。创建自己的预订平台所涉及到的复杂性和成本只能让资金最雄厚的合作伙伴以外的各方都望而生畏。联盟平台则能够通过自己最擅长的活动也就是利用创新型、个性化的体验向客户提供其想要的产品和服务,形成真实的收益。

联盟平台选择合作企业时有哪些最佳做法?

联盟平台的目的是赚钱。因此,需要考虑的一个关键因素是谁会为了预订业务而支付最高的价格。并且,付费最高的合作伙伴通常也拥有最优质的产品,因此他们从一开始就会要求较高的佣金。

其次,联盟平台需要研究产品内容和自身定位之间的兼容性。例如:以背包客为受众的联盟平台必须确保联盟项目推出了精心挑选的低端住宿或低成本航班。

最后,并非所有的旅游联盟项目都以同样的方式运作。一些项目仅提供深度链接列表。一些则提供定价应用程序接口,且有着不同的速度和准确度。

就如今的App和整合情况来看,预订已成为一项必需的业务,因为深度链接模式是最低效的。多数大型联盟平台已在转向基于预订的项目。联盟平台选择联盟项目前,需要确保自己最终能够通过预订应用程序接口来执行预订业务。

如果有旅游企业对启动联盟项目感兴趣会怎么样?启动此类项目前他们必须要考虑哪些事?

联盟项目要成功,就必须要有一个专门的团队,且这个团队要以客户为先。此类合作对于那些能够创建或打破自身业务的初创企业和企业家们来说属于关键性任务,需要财务和人力上的资源。最重要的是需要合作伙伴承诺会长期以正确的方式推行。

成功的联盟项目有一个重要的特征,那就是具备一定的资源,能够利用稳健的客户服务来支持联盟平台。从开发的角度来看,还要能够轻松应用,并且联盟平台还要能够轻松地参与项目,才能够快速高效地实现收益。

旅游企业启动联盟项目后,必须怎样做才能让联盟平台持续参与?

旅游业内永远不变的就是改变。联盟营销团队必须随时跟进联盟合作伙伴和自身业务所出现的变化。随着科技、战略和应用程序接口不断演变,联盟平台也希望一直留在闭环内,并希望及时获得信息,以便妥当地保持同步。最优质的联盟关系,就是广告合作伙伴和发布方/联盟平台能够共同演变并促进对方增长。

开发者能够通过哪些方式利用联盟项目来创建新产品?

旅游App的理念比比皆是,但仅有极少的企业找到了利用旅游App赚钱的方法。尽早与顶级的货币化合作伙伴签约,就能够让新项目展现出可行性并在增长的第一阶段存活。

尽管存在着大量基于链接的联盟平台可选,但Fareportal提出了较高的航班佣金,这使得其能够鹤立鸡群,意味着这家新成立的、正在寻求生存的旅游初创企业能够提供差异化服务。同时,尚未有其他大型的线上旅游代理商拥有能够向所有联盟平台开放的航班、车辆租赁和酒店预订应用程序接口。

由于Fareportal覆盖了巨量的航班、酒店和车辆租赁业务,因此其能够提供所有类型的应用,包括语音服务、人工智能增强、插件、小工具、App等等。随着全新的理念与大量不同的预订应用程序接口相碰撞,我们或将看到全新的旅游搜索和预订模式。

最后,旅游业以外有哪些出类拔萃的联盟项目案例是值得我们借鉴的?

亚马逊拥有全球规模最大的一个联盟项目。他们让所有级别的联盟平台都能够利用辅助应用程序和功能全面的应用程序接口来轻松地推广自己的产品。他们与联盟合作伙伴共享详细的销售数据,以帮助合作伙伴优化其自己的网站并提升销售额。亚马逊为合作伙伴提供了一个无障碍的链接系统,在分发收益和佣金方面也很慷慨,在成为“地球上最贴近客户的企业”的过程中也成为了全球最贴近联盟平台的企业。