24小时客服热线:400 888 9966

您当前位置:旅程天下网 > 旅游攻略 > 酒店须知 >

首旅如家:IP 提供新可能,酒店的核心是体验

旅程天下 发表于:2018-08-10 14:00

“酒店设计很童趣,很温馨,性价比高”“酒店服务人员很热情,酒店里还有影院和乐园,女儿来了就不肯走”“我长居上海,发现漫趣乐园的主题是孩子喜欢的,特意带他来体验一下”。漫趣乐园酒店是首旅如家与奥飞娱乐跨界合作、融入动漫IP打造的沉浸式亲子度假互动空间,这家紧邻上海迪士尼乐园的酒店目前在携程旅行网的点评分为4.7分(满分5分),正值暑假期间,房价每间夜在600—900元。

据了解,漫趣乐园酒店是将原有一家莫泰酒店的四分之一客房和整个公共区域进行改造而来的,漫趣乐园酒店开业一年来,其RevPAR已经比原先提升了2-3倍,非客房收益提升了数倍。如今各类“IP”在本土中端酒店市场大行其道,同样也受到了“市场接受度究竟有多高”的质疑。

让产品“出海”

“目前市场中,酒店、公寓、商业,包括体育运动、健身这类空间的交易量,正在超过原来的写字楼交易量。在这样的趋势变化下,空间运营的想象空间会无限放大。如何实现最大化的效益产出,这将是运营方持续研究的课题。”在首旅如家酒店集团文化休闲旅游发展部漫空间项目组负责人王健民看来,落地在漫趣乐园的“漫空间”产品,就像一个灵活的功能模块,可以输出、嫁接到其他的空间场景中。据了解,漫趣乐园已经开始对周边和颐、如家精选等首旅如家旗下其他品牌输出空间产品。

首旅如家也正在规划奥特莱斯式的主题空间,通过相关主题房的布局,满足家长购物、孩子托管的需求,由此拉长用户的行程时间,打造奥莱购物式的城市周边度假场景。漫空间的“出海”并不限于酒店,王健民透露,首旅旗下的多家企业都相中了该产品。“下一步我们将与这些企业合作,将漫空间推向景区等旅游场景和商场等零售业场景中。”

首旅如家不仅关注到了亲子市场,面向青年用户的衍生产品——漫次元也在筹备中,未来将接入优质日本动漫等潮流文化IP,打造都市酒店空间场景。

如何玩转IP

酒店集团的IP合作只是一个噱头吗?王健民的答案是否定的,他分析道,首先正如漫趣乐园植入后,让酒店的主题特色性更为突出,原有的客房具备了溢价空间,客单价随之上升。这是一个健康IP给酒店带来的价值。其次,我们原有的这家酒店的目标客群以商旅客人为主,漫趣乐园为酒店补充了亲子这一新客源。因此,导入新流量,提升酒店整体收益也是IP的价值所在。再次,IP有衍生商品,为酒店原有的收入格局带来变化,原来可能主要是客房+餐饮,如今,在IP所呈现的空间里的体验性收费项目也会带来盈利。

当然,每家酒店集团做IP的目的不同,有的是为了打造品牌效应,有的是为了增加酒店的空间价值。在王健民看来,能够达到原先的目的就算是成功。“值得注意的是,酒店做IP客房,如果主题只是体现在装修设计上的话很容易被模仿,这不是真正的差异性。我们要做的是用品牌故事串起一条主线,定制活动、游戏、相关课程。酒店本身比较封闭,之前一般只针对其自有客群。而我们做IP的目的是让酒店周边社区和线上兴趣社群以及合作方的客人互动起来,让他们也可以在我们设置的IP场景中找到满足感。比如,我们的IP活动会与社群以及合作方原有的产品保持差异,吸引他们的会员来购买和参加我们的活动。这个活动不是只赚吆喝的,也不只做单次营销,而是长期运营。我们与很多渠道商进行长期合作,请他们帮我们售卖,和我们分利润,这样渠道就走通了。”王健民说。

“其实打造场景只是第一步,有内容是第二步,第三步是建立团队。”王建民告诉记者,首旅如家正在建立由一群有活力、有耐心、有责任心的年轻人组成的‘娱乐大使’团队。他们可以为客人提供互动体验式服务,就是带着客人发掘酒店所打造的IP空间中好玩有趣的产品,而这里所指的客人不只是住店的客人,还包括专门来“玩”的客人。

核心是体验

消费者除了追求品质外,还希望有一些个性化或者独特的体验,这对住宿领域的议价能力产生较大的影响,是消费升级在住宿领域的明显趋势。

“无论是主打亲子主题的漫趣乐园,还是其他差异化、个性化的酒店空间运营,最终回归点都是‘人’。毕竟酒店的发展,最终还是离不开用户的选择。”在首旅如家文化休闲旅游发展部总经理许洛玮看来,未来的酒店空间不再是一个个割裂开的功能型空间,而是集一个消费者生活环境需求的综合体。酒店空间设计的前提是“年轻化”和“科技化”,要与时俱进紧盯着今天的消费者。

在消费升级之下,IP产品唯有呈现出高品质、高性价比、高体验感、高参与度和高科技感,才能营造出更多的未来发展机会。

上一篇:洲际CEO:亚马逊威胁的是OTA而不是酒店
下一篇:没有了